1. Giriş

YETKİLİ BÖLGE SERVİSİ olarak, müşterilerimizin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz üzerinden ya da doğrudan bizimle iletişime geçtiğinizde sağladığınız kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Cihaz ve Servis Bilgileri: Kombi marka, model ve arıza bilgileri
• Web Site Kullanım Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süreleri (çerezler aracılığıyla)

3. Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Servis taleplerinizi oluşturmak ve hizmet sağlamak
• Arıza tespiti, bakım ve onarım işlemlerini gerçekleştirmek
• Fatura ve ödeme süreçlerini yürütmek
• Müşteri memnuniyetini ölçmek ve geliştirmek
• Size kampanya, duyuru ve bilgilendirme göndermek (onayınız dahilinde)
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz:

• Yasal zorunluluklar haricinde üçüncü kişilerle izniniz olmadan paylaşılmaz
• Servis hizmetleri için anlaşmalı olduğumuz tedarikçiler ve teknik ekiplerle yalnızca gerekli ölçüde paylaşılabilir
• Resmi makamların talebi halinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde paylaşılabilir

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşaya karşı korumak için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktayız.

6. Çerez Kullanımı

Web sitemiz ziyaretçilerimize daha iyi hizmet verebilmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler, tarayıcınız üzerinden devre dışı bırakılabilir.

7. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlemenin kanuna aykırı olması halinde zararın giderilmesini isteme

Haklarınızı kullanmak için bize yazılı olarak veya iletişim kanalları üzerinden ulaşabilirsiniz.

8. İletişim

YETKİLİ BÖLGE SERVİSİ
Telefon: 0282 673 22 93